輪胎電瓶機(jī)油剎車片，這汽車四大件屬于易損易耗件、型號(hào)較少、在各類車型車系基本通用，占到零配件交易額的75%到80%。在現(xiàn)有模式下，車主一般會(huì)在周六日去熟悉的店給車做保養(yǎng)，比如換輪胎去專做輪胎的米其林。但對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，它們普遍存在開(kāi)工率不平均的問(wèn)題，店鋪在下午生意很好，上午生意卻很冷淡，如果能通過(guò)客流分流的方式，將下午的客流分散到上午，周末的客流分散到平時(shí)，那么對(duì)行業(yè)的效率提高有所幫助，客戶也不用冒周末扎堆的風(fēng)險(xiǎn)。
好胎屋是一個(gè)基于地理位置做車后服務(wù)的平臺(tái)，平臺(tái)上游貨源對(duì)接品牌廠家和一級(jí)代理商，下游整合了4S店、綜合修理廠、美容店、輪胎店和快修店5類車后服務(wù)商，提供換輪胎、換機(jī)油、四輪定位、鍍膜、貼膜、鍍晶等27種服務(wù)。
上面說(shuō)了，客流分流對(duì)店面客戶雙方都有好處，好胎屋做客流分流的方式就是用戶基于地理位置發(fā)出請(qǐng)求，比如換輪胎，好胎屋為客戶提供可以就近換胎的店面選擇，并把輪胎配送到這家店面完成安裝?！拔覀円蛟斓氖昼娖嚿钊?，車主在國(guó)內(nèi)任何一個(gè)位置打開(kāi)軟件，都能在十分鐘車程之內(nèi)找到合適服務(wù)?！焙锰ノ萋?lián)合創(chuàng)始人陳樺說(shuō)道。
在具體流程上，用戶可以通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端、AndroidApp（iOS尚未上線）和400電話下單，當(dāng)車主選擇好輪胎和店鋪后，如果店鋪有貨，店鋪可選擇自營(yíng)；如果店鋪沒(méi)貨，店鋪可選擇平臺(tái)供貨，平臺(tái)將根據(jù)店鋪所在地選擇最近的分公司發(fā)貨，安排發(fā)貨后，將在3天內(nèi)通過(guò)特快快遞將輪胎運(yùn)送到店鋪內(nèi)。店鋪選擇平臺(tái)供貨后，對(duì)于不常賣的配件規(guī)格，平臺(tái)會(huì)提供庫(kù)存保障，“這是為了給店鋪創(chuàng)造原來(lái)由于庫(kù)存缺乏而喪失的生意機(jī)會(huì)。”陳樺說(shuō)道。
因?yàn)楣┴浻袝r(shí)間差，因此好胎屋是有預(yù)約概念的，車主下訂單后可以在平臺(tái)推薦的門(mén)店中自由選擇，到時(shí)到店接受服務(wù)。如果用戶采用了加急服務(wù)，“這時(shí)用戶就沒(méi)有自由度了，”好胎屋會(huì)根據(jù)地理位置，事先與用戶周邊的店鋪進(jìn)行溝通，再將能提供服務(wù)的兩三家商戶直接推送給用戶。
對(duì)于平臺(tái)上的加盟店鋪，好胎屋會(huì)以“信用驗(yàn)證+廠家認(rèn)證+星級(jí)+口碑”的形式對(duì)其進(jìn)行管控。“我們會(huì)和這些店鋪簽訂合同，簽合同代表這些商鋪具備合法資質(zhì)，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而不是只有支付寶賬號(hào)就能讓他們接入進(jìn)來(lái)?！焙锰ノ輹?huì)對(duì)加盟商鋪進(jìn)行消費(fèi)流程管控，輔導(dǎo)商鋪上傳商品，確保商品真實(shí)、且相對(duì)線下有優(yōu)惠，商鋪的促銷活動(dòng)也需要平臺(tái)過(guò)審?！鞍l(fā)票問(wèn)題我們參考團(tuán)購(gòu)的做法，就是店鋪提供發(fā)票與否，我們會(huì)標(biāo)識(shí)出來(lái)，同時(shí)也有專門(mén)的客服，有需要發(fā)票的讓店家提前準(zhǔn)備?！遍_(kāi)發(fā)票是為了保障售后體驗(yàn)，增加用戶對(duì)合作店鋪的信任。
另外，陳樺還向我介紹了好胎屋的店鋪線下培訓(xùn)體系，即好胎屋會(huì)根據(jù)店鋪實(shí)際的運(yùn)營(yíng)狀況，不定時(shí)組織店鋪主培訓(xùn)，另外區(qū)域銷售也會(huì)定期定時(shí)上門(mén)幫助店鋪解決相應(yīng)問(wèn)題，同時(shí)提供專業(yè)引流和網(wǎng)上售賣店鋪商品咨詢，另外“我們會(huì)在車主和店鋪層面舉辦一些活動(dòng)?！背司€下培訓(xùn)，陳樺表示還會(huì)對(duì)車后市場(chǎng)知識(shí)做一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，為店鋪提供在線培訓(xùn)平臺(tái)。
至于盈利模式，陳樺表示好胎屋在一些關(guān)鍵品類如輪胎、機(jī)油會(huì)采用閉環(huán)（類似途虎養(yǎng)車），而在服務(wù)類如保養(yǎng)、美容等會(huì)采取開(kāi)環(huán)模式（類似典典養(yǎng)車）。以輪胎品類為例，假設(shè)店鋪選擇的是好胎屋供貨，“一條輪胎100塊的利潤(rùn)，平臺(tái)和店鋪是二八分成，”即店鋪在賺取人工費(fèi)之外，仍然能賺取輪胎本身的錢(qián)，而好胎屋的盈利點(diǎn)則是商品利潤(rùn)+服務(wù)傭金，陳樺說(shuō)道，“我們不剝離線下店本來(lái)的利潤(rùn)，這樣就可以做到多網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，薄利多銷?！?/p>
目前，好胎屋已覆蓋4000家線下店鋪，城市鋪到廣東四川重慶北京天津。陳樺表示目前好胎屋已有20萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中90%是下單用戶。
原創(chuàng)文章，作者：Nicholas
